Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación.

Si es aprobada, BLACKHYPE iniciará el reembolso en un plazo de 24 horas. Tu banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejar el dinero en tu cuenta.

Si deseas un cambio de talla, contacta con soporte. Si el artículo solicitado no está disponible en stock, te ofreceremos una alternativa o procesaremos un reembolso.

Los artículos personalizados (ej. con nombre/número) solo se pueden devolver si:

• Tienen un defecto de fábrica, o
• La personalización es distinta a los detalles confirmados en el pedido.

Cambios y cancelaciones de pedidos personalizados: están permitidos dentro de los 2 días laborables posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Envía un correo a support@blackhypeworld.com con tu número de pedido y fotos claras que muestren el problema.

Si se aprueba, podrás elegir:

• Reemplazo: se enviará en 3–5 días laborables + el tiempo estándar de entrega.
• Reembolso: se iniciará en un plazo de 24 horas tras la aprobación.

• Cancelar: permitido siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Cambiar dirección: permitido siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Pedidos personalizados: los cambios o cancelaciones están permitidos dentro de los 2 días laborables posteriores a la compra (siempre antes del envío).